Comment Voetbal Vlaanderen a-t-il réduit de 85% son temps de planification grâce aux outils de planification automatiques et manuels?

Ce qui prenait des jours peut maintenant être fait en quelques heures.

— Jan Govaerts

Les bureaux provinciaux d'arbitrage sont responsables de la formation, du recrutement, de la supervision et de la désignation des arbitres pour tous les matches de football organisés en Flandre. Ses employés luttaient quotidiennement contre le processus fastidieux de planification des arbitres.

Jan Govaerts est le senior manager chez EY Taks Consultants et président du Bureau d'Arbitrage à Anvers (BAA). Il nous raconte comment RefAssist a facilité la planification complexe de sa fédération, ce qui a libéré beaucoup de temps de planification précieux.

"À Anvers, nous planifions chaque semaine une moyenne de 650 de matchs avec 550 d'arbitres disponibles - un boulot vraiment complexe étant donné qu'il y a bien des paramètres dont nous devons tenir compte. Les clubs préfèrent des arbitres locaux, parce qu'ils sont en partie responsables des frais de transport. Nous ne pouvons pas désigner certains arbitres à certains clubs, à cause d'incidents dans le passé et un arbitre ne peut bien sûr pas siffler pour le même club chaque semaine. En outre, les planifications de football ne cesse pas de changer, par example à cause d'une équipe ne pouvant pas jouer à domicile ou voulant jouer un autre jour ou heure."

"La planification était un processus complètement manuel. Mon prédécesseur s'en occupait deux jours par semaine. Grâce à RefAssist, on y passe beaucoup moins de temps maintenant. L'algorithme tient compte de tous les paramètres et désigne tous les arbitres en une demi-heure, après lequel nous effectuons quelques ajustements de façon manuelle."

"Mais le gain de temps n'est pas le seul avantage. Après une saison, les frais de transport des arbitres ont baissé de 18.8%. En plus, le logiciel nous permet de mieux organiser le traitement des rapports observateurs - il n'y a plus de problèmes avec les PDFs et l'administration; désormais le système nous offre directement des rapports."

"Bien que chaque Bureau d'Arbitrage provincial travaille maintenant avec RefAssist, ce n'est pas un projet prêt et clos. L'équipe RefAssist écoute nos préoccupations et se met ensuite au travail. RefAssist continue d'évoluer, en fonction de nos besoins, ce qui rend la collaboration très agréable. Sa flexibilité et volonté d'écouter combinées avec la personnalisation sont des atouts pour une entreprise IT - c'est une combinaison dont d'autres secteurs peuvent se servir."

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