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Pour les arbitres

Besoin d’utiliser RefAssist pour votre association mais vous ne savez pas par où commencer ? Vous êtes au bon endroit !

Ici, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin : des conseils et astuces aux liens d’inscription, en passant par les ressources d’assistance et les moyens de partager vos retours.

Foire aux questions
Pour les arbitres
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FAQ

Logging in

Quels sont mes identifiants de connexion ?

Votre nom d'utilisateur est l'adresse e-mail que vous avez enregistrée auprès de votre fédération sportive. Tous les e-mails RefAssist seront envoyés à cette adresse. Vous pouvez configurer votre mot de passe en cliquant sur le lien d'activation figurant dans l'e-mail reçu lors de la création de votre compte.

Est-ce que j'ai déjà un compte ?

Essayez de saisir votre adresse e-mail dans le portail de connexion. Si vous recevez le message d'erreur « Cette adresse e-mail est invalide », vous n'avez pas encore de compte. Contactez le service d'assistance de votre fédération pour plus d'informations.

Où puis-je me connecter ?

Cela dépend de la fédération sportive pour laquelle vous êtes un officiel de match actif.

Fonctionnalité du système

Où puis-je trouver mes désignations ?

Plusieurs possibilités s'offrent à vous :

  • Cliquez sur « Mon RefAssist », puis sur « Désignations arbitre » ou « Désignations observateur ».
  • Cliquez sur le bouton bleu « Widgets » et activez l'option « Prochaine désignation » ou « Prochaine observation ».
  • Accédez à l'aperçu de vos notifications. Cliquez sur la notification correspondante pour accéder à l'application d’arbitre ou d'observation.

Comment saisir des absences ?

Cliquez sur « Mon RefAssist », puis sur « Indisponibilités ». Cliquez sur le jour que vous souhaitez ajouter, puis sur le « + ». Si vous êtes en absence pour une journée entière, laissez la case « Journée entière » cochée. Si vous n'êtes indisponible que quelques heures, décochez la case et indiquez les heures pendant lesquelles vous ne pouvez pas arbitrer.

Comment accepter/refuser une nomination ?

Cliquez sur « Mon RefAssist », puis sur « Application Arbitre » ou « Application Observateur ». Si vous devez accepter ou refuser une nomination, une icône en forme de cloche sonnera. Cliquez dessus pour faire votre choix.

Vous ne recevez pas d'e-mails de notification ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi vous ne recevez pas d'e-mails de notification.

  • Vérifiez votre boîte de réception spam, il est possible que nos e-mails s'y soient retrouvés.
  • Vérifiez que l'adresse e-mail no-reply@refassist.com figure bien dans votre liste d'expéditeurs de confiance.
  • Connectez-vous à RefAssist et cliquez sur votre avatar en haut à droite. Cliquez sur « Compte ». Cliquez sur « Préférences de l'application ». Vérifiez que vous n'avez pas indiqué « Jamais » dans la section « E-mails ».
  • Si les éléments ci-dessus ne vous concernent pas, contactez votre service d'assistance local et expliquez-lui votre problème. Il nous contactera avec toutes les informations nécessaires. Veuillez ne pas contacter le service d'assistance RefAssist vous-même.

Points de contact

App

Quelles fonctionnalités sont incluses dans l’application ?

La première version de l’application, publiée en mai 2026, comprend les fonctionnalités suivantes :

  • Consultation des désignations futures et passées
  • Rapports de match
  • Trophées
  • Auto-désignations
  • Agenda
  • Disponibilités
  • Notifications push
  • Paramètres de confidentialité

Un guide complet de l’utilisateur en anglais peut être téléchargé ici : User guide app.pdf

Je reçois un message d’erreur lorsque je me connecte à l’application, que dois-je faire ?

Il est possible que l’application ne soit pas (encore) activée pour votre fédération. Veuillez contacter votre service d’assistance local pour plus d’informations.

Comment puis-je définir les préférences des notifications push ?

Allez dans « Profil », puis cliquez sur « Notifications push ». Utilisez les boutons coulissants bleus pour activer ou désactiver les notifications push.

Le saviez-
vous ?

mai 2026

We launched the RefAssist app last week, hope you're enjoying it!

One of the absolute advantages of our app are the push notifications; you're immediately notified of changes in appointments.

Did you know you can set preferences in the app when it comes to these push notifications?

Open the app, go to 'Profile' and then 'Push Notifications'. Use the blue sliding toggles to choose which notifications you want to receive and which you don't.

mars 2026

You can now generate a Google Maps link calculating the distance between your home address and the venue.

Don't forget to activate this functionality in your account (Avatar > Profile > Privacy settings).

Important: this will only be available if your federation has requested it to be.